ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az AMENTA Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.amenta.hu webáruházban történő vásárlások feltételeit szabályozzák.

1. A Szolgáltató adatai

1.1. Cégnév
AMENTA Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

1.2. Rövidített cégnév
AMENTA Kft.

1.3. Székhely
2500 Esztergom, Irinyi János utca 26.

1.4. Cégjegyzékszám
11-09-011669

1.5. Nyilvántartásba bejegyző bíróság
Tatabányai Törvényszék Cégbírósága
2800 Tatabánya, Komáromi út 4.

1.6. Adószám
13746159-1-11

1.7. Telefonszám
+36 30 297 3446

1.8. E-mail cím
info@amenta.hu

1.9. Weboldal
www.amenta.hu

1.10. Tárhelyszolgáltató

Software One Kft 

2536 Nyergesújfalu, Nagy László utca 23.

E-mail: info@softwareone.hu

2. Fogalommeghatározások

2.1. Szolgáltató
Az AMENTA Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság, amely a www.amenta.hu webáruház üzemeltetője.

2.2. Webáruház
A Szolgáltató által üzemeltetett www.amenta.hu internetes áruház.

2.3. Vásárló
Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely a Webáruházban megrendelést ad le.

2.4. Fogyasztó
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény alapján az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

2.5. Termék
A Webáruházban megvásárolható új termék.

3. A szerződés létrejötte

3.1. A szerződéskötés technikai lépései

A Vásárló a Webáruházban kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket, azt a kosárba helyezi, megadja a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd a megrendelés adatait ellenőrzi és a megrendelést elküldi.

A vásárlás részletes menetét a jelen ÁSZF 4. pontja tartalmazza.

3.2. Az adatbeviteli hibák javítása

A Vásárló a megrendelés elküldését megelőzően ellenőrizheti és módosíthatja a megadott adatokat, valamint a kosár tartalmát. Az esetleges adatbeviteli hibákat a megrendelés elküldése előtt kijavíthatja.

3.3. A megrendelés visszaigazolása és elfogadása

A Szolgáltató a megrendelés megérkezését elektronikus úton visszaigazolja a Vásárló által megadott e-mail-címre.

A Szolgáltató a megrendelés elfogadásáról „Megrendelés előkészítés alatt” tárgyú elektronikus üzenetet küld a Vásárló részére.

Amennyiben a megrendelés megérkezésének visszaigazolása a Vásárló megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.

3.4. A szerződés létrejötte

A Vásárló által elküldött megrendelés önmagában nem jelenti a szerződés létrejöttét.

A szerződés a Szolgáltató megrendelést elfogadó, „Megrendelés előkészítés alatt” tárgyú elektronikus üzenetének a Vásárló részére történő megküldésével jön létre.

3.5. A szerződés nyelve

A szerződéskötés nyelve magyar.

3.6. A szerződés nyilvántartása

A létrejött szerződést a Szolgáltató elektronikus formában nyilvántartja. A regisztrált Vásárló korábbi megrendeléseinek adatait saját felhasználói fiókjában megtekintheti.

4. A vásárlás menete

A Webáruházban regisztrációval és regisztráció nélkül is lehet vásárolni.

4.1. Termék kiválasztása

A Vásárló a Webáruházban a kiválasztott terméket a „Kosárba” gombra kattintva helyezheti a kosárba.

4.2. A kosár tartalmának módosítása

A Vásárló a megrendelés elküldéséig a kosár tartalmát bármikor megtekintheti, módosíthatja vagy törölheti.

4.3. Regisztráció

Regisztráció esetén az alábbi adatok megadása szükséges:

• érvényes e-mail cím,
• felhasználónév,
• jelszó.

A regisztrációt követően a Vásárló saját felhasználói fiókjában módosíthatja adatait, megtekintheti korábbi megrendeléseit, valamint kezelheti kosarát.

4.4. Vásárlói adatok

Regisztráció nélküli vásárlás esetén a Vásárló a megrendelés elküldése előtt köteles megadni a teljesítéshez és a számla kiállításához szükséges adatokat.

4.5. Szállítási mód és szállítási cím

A Vásárló kiválasztja a kívánt szállítási módot, és megadja a teljesítéshez szükséges szállítási címet.

4.6. Fizetési mód kiválasztása

A Vásárló kiválasztja a kívánt fizetési módot.

4.7. A megrendelés ellenőrzése és elküldése

A Vásárló a megrendelés elküldése előtt ellenőrizheti a megrendelés adatait, a kiválasztott termékeket, azok árát, a szállítási és fizetési módot, valamint a megadott adatokat.

A megrendelés a „Megrendelés elküldése” gombra kattintással küldhető el.

5. Fizetési módok

5.1. Utánvétes fizetés

Házhoz szállítás esetén a Vásárló a megrendelt termékek vételárát, valamint a szállítási díjat a csomag átvételekor fizeti meg a futárszolgálat részére.

5.2. Személyes fizetés

Személyes átvétel esetén a Vásárló a vételárat készpénzzel vagy bankkártyával fizetheti meg.

5.3. Számla

A Szolgáltató a megrendelésről számlát állít ki, amelyet a Vásárló által megadott e-mail címre küld meg.

6. Szállítás és átvétel

6.1. Szállítási terület és mód

A Szolgáltató a megrendelt termékeket kizárólag Magyarország területére, az MPL (Magyar Posta Zrt.) közreműködésével szállítja ki.

A Vásárló személyes átvételt is választhat.

A személyes átvételre a Szolgáltató székhelyén, előzetesen egyeztetett időpontban van lehetőség.

6.2. Szállítási díj

40 000 Ft alatti megrendelés esetén a házhoz szállítás díja 3 175 Ft.

40 000 Ft vagy azt meghaladó végösszegű megrendelés esetén a házhoz szállítás díjmentes.

Személyes átvétel esetén szállítási díj nem kerül felszámításra.

6.3. Szállítási határidő

A Szolgáltató a megrendelt termékeket a szerződés létrejöttétől számított legkésőbb 14 napon belül átadja a Vásárló részére.

7. Elállási jog

7.1. Az elállási jog

A Fogyasztót a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20–29. §-ai alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

7.2. Az elállási határidő

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (2) bekezdése alapján a Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is jogosult elállási jogát gyakorolni.

A Fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül jogosult elállni a szerződéstől.

A 14 napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Ha a Fogyasztó egy megrendelés keretében több terméket rendelt, és azok átadása eltérő időpontban történik, a 14 napos határidő az utoljára átadott termék átvételének napjától kezdődik.

7.3. Az elállási jog gyakorlása

A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-a alapján elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.

Az elállási nyilatkozat benyújtható:

• a Webáruházban elérhető online elállási felületen,
• elektronikus levélben az amenta@amenta.hu e-mail-címre,
• vagy postai úton az alábbi címre:

AMENTA Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
2500 Esztergom, Irinyi János utca 26.

Az elállási jogot határidőben gyakoroltnak kell tekinteni, ha a Fogyasztó az elállási nyilatkozatát a 14 napos elállási határidő lejárta előtt elküldi.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § (3) bekezdése alapján a Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jogszabály rendelkezéseinek megfelelően gyakorolta.

7.4. A termék visszaküldése

A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 24. § (1)–(2) bekezdése alapján köteles az elállással érintett terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül a Szolgáltató részére visszaküldeni vagy átadni.

A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Az indokolás nélküli elállási jog gyakorlása esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli.

Ez a rendelkezés nem érinti a Fogyasztó hibás teljesítésből eredő kellékszavatossági, termékszavatossági vagy egyéb jogszabályon alapuló igényeit.

7.5. A vételár visszatérítése

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 23. §-a alapján a Szolgáltató az elállás esetén a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget – ideértve a Fogyasztó által megfizetett szállítási költséget is – indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti.

A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A két időpont közül a korábbit kell figyelembe venni.

A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmazza, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód alkalmazásához kifejezetten hozzájárul. A más fizetési mód alkalmazásából eredően a Fogyasztót többletköltség nem terheli.

Ha a Fogyasztó kifejezetten a Szolgáltató által felkínált legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott, a Szolgáltató az ebből eredő többletköltséget nem köteles visszatéríteni.

7.6. A Fogyasztó felelőssége a termék értékcsökkenéséért

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 24. § (3) bekezdése alapján a Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Ha a termék értéke a rendeltetésszerű kipróbálást meghaladó használat miatt csökken, a Szolgáltató jogosult az értékcsökkenés összegét a visszatérítendő vételárból levonni.

7.7. Az elállási jog alóli kivételek

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a meghatározza azokat az eseteket, amikor a Fogyasztó nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogát.

A Webáruházban forgalmazott termékek közül a Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

7.8. Elállási nyilatkozat-minta

(kizárólag a szerződéstől való elállási szándék esetén töltendő ki és küldendő vissza)

Címzett:

AMENTA Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
2500 Esztergom, Irinyi János utca 26.
E-mail: amenta@amenta.hu

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelt termék(ek): ....................................................................

Megrendelés időpontja: ....................................................................

Átvétel időpontja: ....................................................................

Fogyasztó neve: ....................................................................

Fogyasztó címe: ....................................................................

Kelt: ....................................................................

Fogyasztó aláírása: ..................................................................

8. Kellékszavatosság

8.1. Kellékszavatossági igény

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Fogyasztó a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 6:159–6:167. §-ai, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, áruk adásvételére irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben.

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.

8.2. A Fogyasztót megillető kellékszavatossági jogok

Hibás teljesítés esetén a Fogyasztó – a jogszabályban meghatározott feltételek szerint – elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet.

A Fogyasztó a vételár arányos leszállítását igényelheti, vagy a szerződést megszüntetheti, ha a jogszabályban meghatározott feltételek fennállnak, így különösen, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy kicserélést nem végezte el, megtagadta, ismételt teljesítési hiba merült fel, vagy a hiba olyan súlyú, amely az azonnali árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését indokolja.

Jelentéktelen hiba miatt a Fogyasztó a szerződést nem szüntetheti meg.

8.3. A kellékszavatossági igény érvényesítésének határideje

A Fogyasztó és a Szolgáltató közötti szerződés esetén a Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.

A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni a Szolgáltatóval. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

8.4. A bizonyítás szabályai

A 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

8.5. A kellékszavatossági igény bejelentése és intézése

A Fogyasztó kellékszavatossági igényét a Szolgáltatónál jelentheti be.

A Szolgáltató a bejelentett szavatossági igényről a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 4. §-a alapján jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja.

Ha a Szolgáltató a szavatossági igény teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – 8 napon belül, igazolható módon értesíti a Fogyasztót.

A Szolgáltató a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 5. §-a alapján törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, a Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót annak várható időtartamáról.

9. Termékszavatosság

9.1. A termékszavatossági igény

Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – a 8. pontban meghatározott kellékszavatossági igényt, vagy a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 6:168–6:170. §-ai alapján termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesítheti.

9.2. A Fogyasztót megillető jogok

Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Termékszavatosság keretében árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére nincs lehetőség.

9.3. Mikor minősül hibásnak a termék?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

9.4. A termékszavatossági igény érvényesítésének határideje

A Fogyasztó a termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével a termékszavatossági jogosultság megszűnik.

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termék hibás volt.

9.5. A gyártó mentesülése

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy forgalmazta;
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy
• a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

A gyártónak a mentesüléshez elegendő a fenti okok közül egyet bizonyítania.

9.6. A kellékszavatosság és a termékszavatosság kapcsolata

Ugyanazon hiba miatt a Fogyasztó a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági, a gyártóval szemben pedig termékszavatossági igényt egymással párhuzamosan is érvényesíthet.

Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényt a Fogyasztó a továbbiakban a gyártóval szemben érvényesítheti.

10. Panaszkezelés és jogérvényesítés

10.1. Panaszkezelés

A Fogyasztó a Webáruház működésével, a termékek értékesítésével, valamint a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

AMENTA Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
2500 Esztergom, Irinyi János utca 26.
E-mail: amenta@amenta.hu

A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezését követően 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja, és intézkedik a válasz közlése iránt.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítást megindokolja, és írásban tájékoztatja a Fogyasztót arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

10.2. Fogyasztóvédelmi hatóság

Amennyiben a Fogyasztó fogyasztóvédelmi jogszabály megsértését észleli, panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.

A 326/2024. (XI. 14.) Korm. rendelet 2. §-a alapján – ha jogszabály eltérően nem rendelkezik – általános fogyasztóvédelmi hatóságként a fővárosi és vármegyei kormányhivatal jár el.

10.3. Békéltető testület

A Fogyasztó a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Postacím: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
Telefon: +36 22 510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu

A Fejér Vármegyei Békéltető Testület illetékességi területe Fejér, Komárom-Esztergom és Veszprém vármegyére terjed ki.

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben meghatározott együttműködési kötelezettségének eleget tesz.

10.4. Bírósági jogérvényesítés

A Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából eredő igényét bírósági úton is érvényesíteni, a hatályos jogszabályok rendelkezései szerint.

11. Záró rendelkezések

11.1. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.

11.2. Adatkezelés

A Webáruház használata során történő személyes adatok kezelésének részletes szabályait a Webáruházban külön közzétett, mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.