Általános Szerződési feltételek

Szolgáltató adatai

• Cégnév: AMENTA Kft.
• Székhely: 2500 Esztergom, Irinyi János utca 26.
• Cégjegyzékszám: 11-09-011669
• Adószám: 13746159-1-11
• E-mail: info@amenta.hu
• Weboldal: www.amenta.hu
• Szállítási partner: MPL Futárszolgálat – www.mpl.hu

2. A szerződés létrejötte

2.1. A Webáruházban leadott megrendelés a Szolgáltató részéről küldött visszaigazoló e-mail útján válik szerződéssé.
2.2. Amennyiben a visszaigazoló e-mail a megrendelést követő 72 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.
2.3. A létrejött szerződés magyar nyelvű, írásba foglaltnak minősül, és a hatályos magyar jog szerint értelmezendő.
2.4. A szerződés elektronikus úton archiválásra kerül, amelyhez a Vásárló a saját fiókján keresztül fér hozzá.

3. Webáruház használata

3.1. A Webáruház tartalma személyes adat megadása nélkül is megtekinthető.
3.2. A termékeknél feltüntetett árak bruttó árak.

4. Regisztráció

4.1. A vásárlás regisztrációhoz kötött.
4.2. A regisztráció során az alábbi adatok megadása szükséges:

• érvényes e-mail cím,
• felhasználónév,
• jelszó
• 4.3. A regisztrációt követően a felhasználó saját fiókjában módosíthatja adatait, megtekintheti rendeléseit, illetve kezelheti kosarát.
• 4.4. Kérdés esetén ügyfélszolgálatunk e-mailben áll rendelkezésére: megrendeles@amenta.hu

5. Vásárlási folyamat

5.1. A vásárlás a kiválasztott termék(ek) kosárba helyezésével kezdődik.
5.2. A kosár tartalma bármikor megtekinthető, módosítható vagy kiüríthető.
5.3. A megrendelés 4 lépésből áll:

1. Regisztráció/bejelentkezés
2. Szállítási és számlázási adatok ellenőrzése, módosítása
3. Szállítási információk megadása
4. Megrendelés elküldése a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva.

Fontos: A megrendelés csak a „Megrendelés elküldése” gombra kattintással válik érvényessé. A megrendelésről automatikus visszaigazolást küldünk. Amennyiben nem tudjuk a Vásárlóval felvenni a kapcsolatot, és egyeztetés szükséges, a rendelés teljesítését felfüggesztjük a pontosításig.

6. Szállítás

Szállítási mód: MPL futárszolgálat.

6.1. Szállítási feltételek:

• A kiszállítás munkanapokon 8:00 és 17:00 óra között történik.
• Pontos időpontra történő kiszállítást nem tudunk biztosítani.
• A futár a csomagot legalább kétszer megkísérli kézbesíteni.

6.2. Szállítási díjak:

• 40 000 Ft feletti megrendelés esetén ingyenes (egyszeri kiküldésre érvényes).
• 40 000 Ft alatti megrendelés esetén: 2 820 Ft a szállítási díj.
• Amennyiben a csomag „nem kereste”, „nem vette át”, „megtagadta”, vagy „nincs pénze kifizetni” megjelöléssel érkezik vissza hozzánk, fenntartjuk a jogot a jövőbeni megrendeléseknél az ingyenes szállítási kedvezmény megvonására, valamint a felmerült költségek felszámítására.

6.3. Szállítási határidő:
Általában 3–5 munkanap. Késés esetén ügyfélszolgálatunk e-mailben vagy telefonon értesíti a Vásárlót.

7. Fizetési módok

7.1. Utánvétes fizetés (készpénz vagy bankkártya a futárnak)
A Vásárló a megrendelt csomag értékét – amely magában foglalja a szállítási költséget is – a csomag átvételekor köteles kifizetni a futárszolgálat munkatársának készpénzben vagy bankkártyával.

7.2. Előre utalás
A megrendelést követően a Szolgáltató díjbekérőt állít ki, mely alapján a Vásárló a megrendelés végösszegét banki átutalással teljesíti. A csomag kiszállítása az összeg beérkezését követően történik meg.

7.3. Szállítási díjak fizetési módtól függetlenül

• 40 000 Ft alatti megrendelés esetén a szállítás díja:2 820 Ft
• 40 000 Ft feletti megrendelés esetén a szállítás díjmentes

7.4. Számlázás

A megrendelésekhez kapcsolódó számlákat elektronikus formában állítjuk ki a Számlázz.hu rendszerén keresztül (KBOSS.hu Kft., székhely: 1031 Budapest, Záhony utca 7.).
A Vásárló a megrendelés leadásával elfogadja, hogy a Szolgáltató a számlát elektronikus formában bocsátja rendelkezésére, amelyet a megadott e-mail címre küld el, illetve a Számlázz.hu felületén archivál.
A Számlázz.hu a Szolgáltató adatfeldolgozójaként jár el a számlázási adatok kezelése során, az Adatvédelmi szabályzatban foglaltak szerint.

8. Elállási jog

8.1. A Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amelyet az áru átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhat. Több termék megrendelése esetén az utolsó termék átvételének napjától kezdődik a határidő.

8.2. Az elállás bejelentése történhet:

• postai úton: AMENTA Kft., 2500 Esztergom, Irinyi János utca 26
• e-mailben: amenta@amenta.hu

A bejelentésnek tartalmaznia kell:

• Vásárló neve
• Megrendelés száma
• A visszaküldendő termék(ek) megnevezése
• Elállás indoka (nem kötelező, de a szolgáltatás fejlesztéséhez hasznos lehet)

8.3. A termék visszaküldésének feltételei:
A Vásárló köteles a terméket saját költségén, bontatlan és sértetlen állapotban, az eredeti csomagolásban az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a következő címre:

AMENTA Kft. – 2500 Esztergom, Irinyi János utca 26

Felhívjuk figyelmét, hogy utánvételes csomagot nem áll módunkban átvenni. A visszaküldés kizárólag előzetes elállási nyilatkozat megtételét követően, saját költségen, normál postai vagy futárszolgálati úton történhet. Kérjük, hogy a visszaküldés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot a megfelelő egyeztetés érdekében.

8.4. Az elállási jog nem gyakorolható olyan zárt csomagolású termékek esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból felbontást követően már nem küldhetők vissza. Felbontott kozmetikai termékek esetén az elállási jog nem gyakorolható (45/2014. Korm. rendelet 29. §
Kozmetikai termékek esetében kizárólag bontatlan, eredeti állapotú árucikkeket áll módunkban visszavenni.

8.5. Pénzvisszatérítés
A termék(ek) vételárát és az eredeti szállítási költséget -amennyiben fizetve lett- az elállás beérkezésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük banki átutalással vagy személyesen készpénzben. A visszatérítés mindaddig visszatartható, amíg a visszaküldött termék vissza nem érkezik, vagy annak visszaküldését a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolja.

9. Kellékszavatosság, termékszavatosság

9.1. A Szolgáltató az általa forgalmazott termékekre a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv) vonatkozó rendelkezései szerint kellékszavatosságot vállal.

9.2. A Vásárló jogosult a hibás termék esetén kijavítást vagy cserét kérni. Ha ez nem lehetséges, kérheti a vételár arányos leszállítását vagy elállhat a szerződéstől, és kérheti a vételár visszatérítését.

9.3. Kozmetikai termékek esetén:

• A szavatosság csak akkor érvényesíthető, ha a termék a minőségmegőrzési időn belül, illetve a felbontástól számított használati idő (pl. 6M, 9M,12M) alatt rendeltetésszerű használat mellett hibásodik meg.
• Lejárt vagy nem rendeltetésszerűen használt termékekre szavatosság nem vonatkozik.

9.4. A hiba bejelentését követően a Szolgáltató a panaszt legfeljebb 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja.

9.5. A szavatossági igény érvényesítéséhez szükséges:

• a hibás termék visszaküldése
• a vásárlást igazoló bizonylat (számla, nyugta) bemutatása

10. Panaszkezelés és vitarendezés

10.1. Panaszbejelentés
A Vásárló panaszát a Szolgáltató, illetve a Szolgáltató javára vagy érdekében eljáró személy magatartásával, tevékenységével vagy mulasztásával kapcsolatban szóban (telefonon) vagy írásban (postai úton, e-mailben) közölheti az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

• Cím: AMENTA Kft., 2500 Esztergom, Irinyi János utca 26
• E-mail: amenta@amenta.hu
• Telefon: +36 30 297 3446 (Hétfő–Péntek: 9:00–15:00)

A Szolgáltató a beérkezett panaszokat haladéktalanul megvizsgálja, és szükség szerint intézkedik azok orvoslásáról. Amennyiben a Vásárló a panaszkezeléssel nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát, valamint az érdemi választ a panasz beérkezésétől számított legkésőbb 30 napon belül eljuttatja a Vásárlónak.

10.2. Békéltető testületi eljárás
Amennyiben a Vásárló fogyasztói jogvitája a Szolgáltatóval folytatott egyeztetés során nem rendeződik, jogosult békéltető testület eljárását kezdeményezni.

A békéltető testület feladata a fogyasztói jogvita rendezésének elősegítése, és ennek sikertelensége esetén döntést hozni a vita egyszerű, gyors, hatékony és költségtakarékos megoldása érdekében.

Az eljárás megindításának feltétele, hogy a Vásárló előzetesen megkísérelje közvetlenül rendezni a vitát a Szolgáltatóval.

A Szolgáltató nem tett általános alávetési nyilatkozatot a békéltető testület eljárására vonatkozóan.

A Vásárló a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testülethez, vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes testülethez is fordulhat:

Fejér Vármegyei Békéltető Testület
8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Web: www.bekeltetesfejer.hu

A további testületek listája és elérhetőségei a www.bekeltetes.hu oldalon érhetők el. 

A békéltető testületek elérhetőségéről és a békéltető testületi eljárásról további részletes információk a www.bekeltetes.hu oldalon érhetők el.

1. Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefon: +36 76 501-525
E-mail: bkmkik@mail.datanet.hu
Web: www.bkmkik.hu

2. Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefon: +36 72 507-154
E-mail: bekelteto@pbkik.hu
Web: www.pbkik.hu

3. Békés Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefon: +36 66 324-976
E-mail: bmkik@bmkik.hu
Web: www.bmkik.hu

4. Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefon: +36 46 501-091
E-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu
Web: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

5. Budapest (Fővárosi) Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: +36 1 488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Web: bekeltet.bkik.hu

6. Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Telefon: +36 62 486-987
E-mail: info@csmkik.hu
Web: www.bekeltetes-csongrad.hu

7. Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Telefon: +36 22 510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Web: www.bekeltetesfejer.hu

8. Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István u. 10/a
Telefon: +36 96 520-217
E-mail: bekelteto@gymskik.hu
Web: www.bekeltetesgyor.hu

9. Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefon: +36 52 500-749
E-mail: info@hbkik.hu
Web: www.hbmbekeltetes.hu

10. Heves Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefon: +36 36 416-660/105
E-mail: hkik@hkik.hu
Web: www.hkik.hu

11. Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefon: +36 56 510-610
E-mail: kamara@jnszmkik.hu
Web: www.jnszmkik.hu

12. Komárom-Esztergom Vármegyei ügyek (2024-től Fejér Vármegyei Békéltető Testület)
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Telefon: +36 22 510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Web: www.bekeltetesfejer.hu

13. Nógrád Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány u. 9/A
Telefon: +36 32 520-860
E-mail: nkik@nkik.hu
Web: www.nkik.hu

14. Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25.
Telefon: +36 1 792-7881
Web: www.pestmegyeibekelteto.hu

15. Somogy Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefon: +36 82 501-000
E-mail: skik@skik.hu
Web: www.skik.hu

16. Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefon: +36 42 311-544
E-mail: endrediemese@invest.hu
Web: www.szabkam.hu

17. Tolna Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23–25.
Telefon: +36 74 411-661
E-mail: kamara@tmkik.hu
Web: www.tmkik.hu

18. Vas Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefon: +36 94 312-356
E-mail: vmkik@vmkik.hu
Web: www.vmkik.hu

19. Veszprém Vármegyei ügyek (2024-től Fejér Vármegyei Békéltető Testület)
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Telefon: +36 22 510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Web: www.bekeltetesfejer.hu

20. Zala Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefon: +36 92 550-514
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
Web: www.zmkik.hu

10.3. Online vitarendezés az Európai Unión belül

Az Európai Parlament és Tanács 524/2013/EU rendelete értelmében a Vásárlónak lehetősége van az online vásárlással kapcsolatos jogvitáját bírósági eljáráson kívül rendezni az EU által működtetett online vitarendezési platformon (ODR) keresztül.

Az online vitarendezési platform elérhető a következő webcímen:
 https://ec.europa.eu/odr

10.4. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

A Vásárló a Szolgáltatóval szembeni fogyasztói jogvitájával kapcsolatban jogosult:

• fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni (a megyei kormányhivatal illetékes járási hivatalához),
• illetve bírósági eljárást kezdeményezni polgári peres úton.

A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat elsőfokon a területileg illetékes járási (fővárosi kerületi) hivatalok látják el. Az illetékes hivatalok elérhetősége a következő oldalon található:
 http://jarasinfo.gov.hu

Záró rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. április 30-tól hatályosak, és visszavonásig érvényesek. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Webáruház felületén való közzététellel válik hatályossá.